Возврат и обмен товара
Мы дорожим своей репутацией и Вашим уважением, поэтому всегда стараемся сделать всё идеально.
К сожалению, иногда возникают ситуации, когда наши изделия по тем или иным причинам не подходят клиентам. Для этих случаев предусмотрены обмен/переделка изделия.
Покупатель:
Как оформить обмен?
Поддержка:
1) Обмен, или переделка изделия, за наш счёт производится в том случае, если изделие имеет производственный брак (ткани, принта, швов и пр.) или не соответствует заявленным в заказе параметрам. В этом случае Вам нужно отправить менеджеру фотографии, где чётко видно бракованные детали и/или фотографию изделия с сантиметровой лентой, чтобы мы убедились в том, что параметры одежды действительно отличаются от заявленных. Обратите внимание: в мерках допустимо расхождение до 2 см.

2) Обмен, или переделка изделия, за счёт клиента производится в том случае, если вещь, сшитая по тем данным, которые предоставил покупатель, соответствует заявленным параметрам, однако не подошла по размеру/длине/фасону/цвету и пр. В таком случае клиент может оформить обмен с последующим перешивом изделия за его счёт.
Покупатель:
Как сделать возврат?
Поддержка:
Возврат изделия и денежных средств производится только в том случае, если изделие, заказанное клиентом, не является индивидуальным заказом, т.е. изделие чётко соответствует размеру из наших размерных таблиц, а принт на нём не является авторским (взят с сайта нашего магазина).